Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de https://paseotuperro.com (en adelante, la “Plataforma”, “PaseoTuPerro” o el “Sitio”). Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Definiciones

• Dueño/Cliente: usuario que busca y contrata paseos para su mascota.
• Paseador: usuario que ofrece servicios de paseo y publica un perfil.
• Reserva/Solicitud: solicitud de paseo generada a través de la Plataforma.
• Créditos: saldo virtual adquirido por el paseador para operar determinadas funciones, incluyendo la suscripción del perfil.

2. Descripción del servicio y rol de la Plataforma

PaseoTuPerro facilita herramientas para: (i) publicar perfiles, (ii) buscar paseadores por ubicación, (iii) gestionar disponibilidad/agenda, (iv) iniciar conversaciones por mensajería, y (v) generar solicitudes de reserva.

PaseoTuPerro actúa como intermediario tecnológico. No presta servicios de paseo ni garantiza el resultado del vínculo entre usuarios. El servicio es prestado por el paseador como proveedor independiente.

3. Requisitos de registro y uso

• Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Debe brindar información veraz, completa y actualizada.
• Es responsable por el uso de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.
• Debe cumplir la normativa aplicable y respetar a los demás usuarios.

4. Cuentas, perfiles y publicación

El paseador puede crear y completar un perfil público. Para aparecer en búsquedas, el perfil debe estar publicado y sujeto a las condiciones de visibilidad vigentes (por ejemplo, suscripción activa).

PaseoTuPerro puede solicitar documentación adicional para determinadas funciones (por ejemplo, verificación de identidad). La carga de documentación, cuando exista, no implica una certificación profesional ni elimina la obligación del usuario de actuar con prudencia.

5. Disponibilidad, agenda y solicitudes

El paseador gestiona su disponibilidad y cupos. El dueño puede enviar una solicitud de reserva seleccionando fecha y horario disponibles cuando dicha funcionalidad esté habilitada en el perfil del paseador.

La solicitud es una intención de contratación y puede requerir coordinación adicional (por ejemplo, detalles de la mascota, punto de encuentro, condiciones específicas).

6. Obligaciones del paseador

• Publicar información real (zona, experiencia, servicios, tarifas si correspondiera).
• Actualizar su disponibilidad cuando cambien sus horarios o cupos.
• Responder con buena fe a solicitudes y mensajes.
• Respetar el bienestar animal y actuar con cuidado y responsabilidad durante los paseos.
• Cumplir normas de seguridad (correas, protocolos acordados, etc.) y normativa local aplicable.

7. Obligaciones del dueño/cliente

• Brindar información veraz sobre su mascota (comportamiento, cuidados, tamaño, salud relevante).
• Respetar horarios, condiciones y acuerdos con el paseador.
• Garantizar que la mascota esté en condiciones de realizar el paseo.
• Actuar con prudencia, especialmente en la primera contratación (reunión y coordinación previa).

8. Planes, suscripción del perfil y pagos

PaseoTuPerro utiliza planes de visibilidad para paseadores. Cada plan puede contratarse mediante proveedores de pago externos, como Payway, y queda activo una vez confirmado el pago.

La suscripción del perfil depende del período contratado. Cuando el plan vence, el perfil puede perder visibilidad y/o ciertas funciones pueden quedar limitadas hasta contratar uno nuevo.

Los precios, duraciones, promociones iniciales y reglas operativas pueden variar y se informan a través de la Plataforma.

8.1. Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Una vez acreditado y activado un plan, pueden existir limitaciones para su devolución, sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos por la normativa de consumo cuando corresponda.

9. Contenido, reseñas y conducta

Los usuarios son responsables por el contenido que publican (perfiles, mensajes, reseñas, imágenes). Se prohíbe, entre otras conductas:

• Suplantar identidad o brindar información falsa.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Realizar spam, acoso, amenazas o uso abusivo del chat.
• Intentar vulnerar la seguridad del Sitio o extraer datos (scraping) sin autorización.

10. Moderación, suspensión y cancelación

PaseoTuPerro puede moderar contenidos y suspender, limitar o cancelar cuentas ante indicios de fraude, incumplimientos, riesgos para la comunidad o violaciones de estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales.

11. Limitación de responsabilidad

PaseoTuPerro no es responsable por la calidad, seguridad o legalidad del servicio prestado por paseadores ni por conflictos entre usuarios. En particular, PaseoTuPerro no asume responsabilidad por incidentes durante un paseo, daños a terceros, pérdidas, lesiones, extravíos o cualquier consecuencia derivada de la ejecución del servicio por parte del paseador.

12. Indemnidad

Usted acepta mantener indemne a PaseoTuPerro frente a reclamos de terceros derivados del uso de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la prestación/contratación de servicios entre usuarios.

13. Propiedad intelectual

El Sitio, su código, diseño, marca y contenidos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso no autorizado.

14. Modificaciones

PaseoTuPerro puede modificar estos Términos por cambios operativos o normativos. Las modificaciones se publican en el Sitio y rigen desde su publicación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando correspondan.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escriba a contacto@paseotuperro.com.